Preguntas frecuentes sobre privacidad

¿Qué es el aviso de privacidad del consumidor?
El aviso de privacidad del consumidor de Washington Federal es una manera de informarle cómo recopilamos y usamos información sobre usted. La Ley Gramm-Leach-Bliley exige que las instituciones financieras otorguen un aviso anual a los clientes en el que describan sus prácticas de privacidad y, según cuáles sean, ofrezcan a los clientes la oportunidad de expresar su preferencia (no admisión) para limitar la divulgación de determinada información.

El aviso de privacidad del consumidor señala que la ley federal otorga a los consumidores el derecho de limitar la divulgación parcial, pero no totalmente. ¿De qué otras formas divulgan información conforme a la ley?
En virtud de la Ley Gramm-Leach-Bliley, estamos autorizados a divulgar información a terceros, independientemente de la elección del cliente, cuando se nos exige revelar la información (como al responder a citaciones o al declarar impuestos) y para actividades comerciales típicas (como divulgar información para evitar fraudes, resolver conflictos del consumidor y hacer cumplir nuestros derechos).

¿Se aplica el aviso de privacidad del consumidor a todas las transacciones y demás actividades que realizo mientras utilizo la banca en línea de Washington Federal?
Sí. El aviso de privacidad del consumidor lo protege cuando está conectado en cualquier sitio web de Washington Federal. Sus actividades en línea también están cubiertas por el aviso de privacidad en línea, que explica cómo recopilamos información sobre usted en línea cuando visita un sitio de Washington Federal. Asimismo, el aviso de privacidad en línea explica cómo administramos la privacidad y la seguridad de su información personal y de la información de su cuenta en línea. Para obtener más información, le recomendamos que lea nuestro aviso de privacidad en línea.

¿Cómo elijo no admitir los mensajes promocionales por correo electrónico de Washington Federal?
Las ofertas por correo electrónico que recibe de Washington Federal o en nombre de Washington Federal contienen instrucciones sobre cómo rechazar futuros mensajes promocionales por correo electrónico. En general, estas instrucciones se encuentran en la parte inferior de la correspondencia original. Si recibe correos electrónicos de un tercero, deberá seguir las instrucciones de no admisión provistas en el mensaje del tercero o deberá comunicarse directamente con este. Antes de proporcionar información personal, le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web que visita para asegurarse de que está de acuerdo con sus políticas y prácticas de correo electrónico.

¿Cómo sé que la información personal almacenada en Washington Federal está segura?
Valoramos la confianza que nos ha brindado y nos comprometemos a proteger su información personal. Solo nuestros empleados que tengan un motivo comercial para conocer la información financiera de un cliente están autorizados a obtener acceso a ella. Los empleados de Washington Federal acatan un código de ética que exige el tratamiento confidencial de la información del cliente y reciben una capacitación anual sobre la protección de la información del cliente. Además, mantenemos salvaguardas electrónicas, físicas y procesales para proteger la información del cliente contra el acceso no autorizado.

Nuestra política de seguridad de la información se ha diseñado para proteger la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Nuestro directorio ha aprobado la política y se mantiene informado de la situación del programa. Asimismo, nuestro programa de seguridad de la información está sujeto a supervisión y análisis por parte de reguladores federales.

¿Cómo sé que los terceros proveedores de Washington Federal mantienen mi información segura?
Nos comprometemos a ofrecer a los clientes productos y servicios rentables y de alta calidad. Una forma de hacerlo es a través de otras compañías con experiencia y trayectoria comprobadas. Somos muy meticulosos al elegir estos proveedores externos y contamos con una política de administración de proveedores que ha sido aprobada por nuestro directorio. Los proveedores con acceso a la información del cliente deben cumplir rigurosos requisitos con respecto a la seguridad de la información, están obligados por contrato a mantener la privacidad de su información confidencial y se someten a auditorías y revisión.